reise1a.tv Weblog

Mit der Frage nach unseren Aufgaben müssen wir Online-Reiseberater wohl leben. Vorerst jedenfalls, denn noch ist das ja kein so renommierter Beruf! Na gut, bis vor kurzem wusste ich ja selbst noch nicht einmal, was das denn eigentlich sein soll und was so ein „Berater“ überhaupt zu tun hat. Und das kam so…

Wenn man als Reiseverkehrskauffrau eine neue Herausforderung sucht, die ein bisschen mit Reisebüro zu tun hat, aber irgendwie doch etwas ganz anderes sein soll, macht man es sich nicht leicht. Aber vor 5 Monaten bot sich mir die ultimative Lösung in Form des Angebots als Online-Beraterin für eine Internet-Reiseseite zu arbeiten. Das war zufällig genau die Seite, auf der ihr euch jetzt befindet! Mmmh, das konnte ich mir irgendwie ganz gut vorstellen, wusste aber nicht was mich im Mai tatsächlich erwarten würde. Aber jetzt, nach fast zwei Monaten, kann ich schon so einiges berichten:

Was man schon mal festhalten sollte ist, dass es uns “echt“ gibt, wir hier also tatsächlich vor dem Bildschirm sitzen und ganz individuell auf die Fragen und Wünsche unserer Kunden eingehen, wobei uns die Webcam „beobachtet“. Hier agiert keine Yellow-Strom-Eve und keine IKEA-Anna im Hintergrund, wir Berater sind wirklich für euch da, „it´s live“ eben! Das erklärt auch gleichzeitig, warum wir vielleicht nicht permanent lächeln, so wie es Eve und Anna sehr gerne tun, sondern unsere Stirn auch mal in Falten liegt, weil wir in etwas vertieft sind und nachdenken, wie wir das perfekte Angebot für unseren Kunden finden können. Service und der persönliche Kontakt stehen auf unserer Prioritätenliste ganz oben und gerade das fehlt unserer Meinung nach auf vielen Internetseiten. Vor allem in Zusammenhang mit Reisen macht der Einsatz eines Online-Beraters sicher Sinn, denn wenn man seine schönsten Tage im Jahr plant, möchte man schließlich auch sicher sein, dass alles klappt. Außerdem tauchen bei der Vielzahl von Angeboten natürlich immer wieder Fragen auf, die wir gern beantworten. Im Prinzip muss der Besucher unserer Seite aber gar nicht selbst nach passenden Angeboten suchen- das übernehmen wir auch gern! Und wer nicht mit uns chatten möchte, kann uns auch über E-Mail oder über das Telefon erreichen- wir sind da ganz flexibel, alles kein Problem! Selbstverständlich wickeln wir auch gern die Buchung für unsere Kunden ab.

Ganz einfach gesagt unterstützen wir den Besucher unserer Seite durch unser Hintergrundwissen und machen ihm den Weg zum perfekten Reiseangebot frei! Und das macht Spaß! Inzwischen kennen wir uns auch schon gut auf der reise1a.tv-Seite aus. Sollten wir aber mal eine Frage nicht sofort beantworten können, kümmern wir uns gern drum und melden uns ganz zeitnah wieder.

Also, scheut euch nicht und klickt doch einfach mal auf den „Live-Beratung“-Button, denn jetzt wisst ihr ja- die ist wirklich live!